שלום יעל.

לא מאמינה שרק לפני שנה סיימתי אצלך את הגרעין הראשון.

העסק שלי הוא הדפסה על קלף של מגוון ברכות מוכנות, או בהזמנה אישית, עם עיטורים שמצוירים בעבודת יד ומודפסים על הקלף בחן יהודי. העסק פונה גם ללקוח הפרטי וגם ללקוח העסקי/המוסדי.

איך היה העסק?

מידי פעם הגיע טלפון עם הזמנה של מוצר להדפסה. בקיץ – לא היה לי זמן לנשום מרב עבודה. 2 לקוחות גדולים הזמינו הזמנות גדולות שגמרו לי את כל הקיץ. הסתיים הקיץ ומאלול ועד טבת – לא היו טלפונים או התעניינות בכלל. לדאבוני, הסתימה שנת המס וגיליתי שלא רק שנשארתי ללא הכנסות, אלא כל הכספים שכן הכנסתי והם היו אלפים – נבלעו בהוצאות. סיימתי שנה שלמה ללא משכורת ועם הפסדים גדולים.

נרשמתי לקורס כי ידעתי שאם לא אני ממשיכה לדשדש וליפול.

בקורס למדתי להבין מה המוצר שלי, מה ייחודי בו, מה יש לי לתת ללקוח שלא יוכל להשיג במקום אחר. למדתי להעריך את המוצר שלי, לתמחר אותו בצורה נכונה עבורי ורווחית גם לי וגם להציג את זה ללקוח.

האמביציה ליזום לקוחות לא היתה קיימת קודם בכלל. כיום הראש שלי עובד על איך אני משיגה עכשיו לקוח אם אין לי לקוחות שעומדים אצלי בתור כעת (והיו לי כאלו כמה שבועות). איך אני מתקדמת עכשיו למקום יותר טוב, איך יותר אנשים שומעים עלי ומכירים אותי. פתאום קיבלתי את העוצמה להתקשר ללקוח שהתענין ולא סגר ולהוביל אותו לסגירת הזמנה.

התחלתי לשדרג מספר מוצרים ובתוכנית העתידית מוצרים חדשניים ולא מוכרים, והכל בעקבות הקורס שנתן לי פוש רציני לזוז מהמקום המוכר ולשאוף להתקדם. זה עשה לי סוויץ' ענק בראש שהתחיל לעבוד אחרת עם הרבה מרץ של עשיה.

השפה הלקוחית שלמדנו עשתה שינוי חד בעמידה מול הלקוח. במקום לעמוד במקום שמתנצל על המחיר – הפכתי למקום שמעריך את המוצר שלו ויודע מה הרווח של הלקוח מהמוצר הזה. מובן שהמסר עובר ללקוח בצורה בהירה וגורם לו לסגור הזמנות.

ואם יש מספר ימים שאין הזמנות? אני יודעת מה עלי לעשות ולאיפה כדאי לי לפנות כדי להשיג לקוחות נוספים.

היום אני צריכה לחפש זמן פנוי לעצמי. לא האמנתי שזה יכול לקרות. השנה הזו היתה מקפצה עסקית מטורפת. בעלי מסתכל עלי מהצד ומשתומם.

עברתי לעוסק מורשה כבר לפני מספר חודשים, ומאז הלקוחות הולכים וגוברים.

באיזשהו שלב הציעו לי לעשות פרסום בעיתון קראט. לא התאים לי לשים שם מודעה לא "שיא", אז פניתי לאחת מהג'ים שעשתה לי מיתוג ופרסום על.

התגובות שאני מקבלת לא סטנדרטיות.

אנשים מופתעים ומבררים, שואלים. אבל בינתיים מגיעים בעיקר מפה לאוזן ומהאינטרנט.

היתה לי מקודם שיחת מכירה עם לקוח חדש, שהתקשר לאחר ששוחחנו השבוע ונתתי לו הצעת מחיר. הוא טוען שהמחיר גבוה מאד והוא רוצה שאבוא לקראתו. עניתי לו ברוגע, שאין לי לאן לרדת. כשיהיו הזמנות גדולות בסדר גודל – אבדוק מה אני יכולה להוריד. לא על הזמנה בודדת פה ושם.

דרך אגב נתתי לו מחירים של שני עסקים שעושים הדפסות במחירים של אלפי שקלים ליחידה קטנה. הצעתי לו לפנות למתחרה היחיד שלי, והוא אולי יוכל לעשות לו מחיר טוב. הלקוח ענה לי שוב ושוב שהוא לא רוצה את הפרטים של השני, כי דיברתי איתו יפה והוא רוצה לעשות דוקא אצלי. זה היה מדהים לראות איך השיחת מכירה זרמה בקלות.

הגעתי למצב שאני כבר שבועיים יושבת על המחשב מהבוקר ועד הערב ולא מספיקה את הקצב.

מקווה שזו באמת תקרת הזכוכית שהולכת להתנפץ. החלום שלי הוא ל-2/3 עובדות במקביל כשאני עושה את השיווק והמענה הטלפוני ללקוחות ומתעניינים.

עשיתי הפסקה קלה במירוץ, כדי לספר לך איזו מקפצה ענקית עשית לי.

מהפסדים של עשרות אלפי שקלים בשנה – לרווחים,

שאני מקווה שהם עכשיו גם בשלב של גדילה (ואם לא – יש גולדטים. לא?)