תשובה ליוכי, שכל הזמן מרגישה שכולם מספיקים בעסק יותר ממנה והיא לא מפסיקה לרוץ אחרי הזנב של עצמה.
יעל שלום,
אני עצמאית כבר 4 שנים, יש לי חנות קטנה למתנות והלקוחות ממש מרוצים.
הבעיה שלי היא שהחנות שלי עובדת לפי תקופות.
יש לי חודשים חזקים וחודשים נוראיים שממש עוברת לי מחשבה לסגור.
אני משקיעה מאוד בפרסום אבל עדיין זה לא מביא מספיק בתקופות אלו.
אשמח להכוונה איך לייצב את העסק ולהימנע מקרוסלת ההכנסות שלא נותנת לי מנוחה.
בהערכה,
יוכי.
"להורדת גלגל העסק" מיפוי הפריצה העסקית שלך – לחצי כאן
תשובה:
שלום ליוכי ולכל מי שמרגישה שהיא על גג העולם
ופתאום הכל נגמר והיא לא מבינה מה קרה?
או כאלו שנכנסות לתקופות שקטות בעסק
ומתחילות להילחץ או אפילו חושבות לסגור
או כאלו שפתאום מתחילה אצלם לחץ ופניות רבות
של לקוחות בס"ד ואז הם מהר מנסות להזמין סחורה
או לעבור את מצבת העובדות
או כאלו שההכנסות שלהם לא יציבות לאורך השנה.
נעים מאוד! תכירו את כלי הניהול הכי חשוב בעסק: ציר זמן עסקי
מה זה צירי זמן? זהו אולי הדבר החשוב ביותר לעסקים,
כדי לנהל את האיזון הנכון בין שירות מעולה,
ייצור בכמויות מדוייקות וחסכוניות ושיווק ממוקד.
התוצאה של הכרת הרכיב הסודי הזה:
ניהול תזרים מזומנים בריא, ללא תקופות שפל,
שמבהילות הרבה עסקים ומביאות אותם להתנהל מלחץ או פחד.
כל עסק צריך להיות מודע ל3 צירי זמן בהן הוא מתנהל.
כאשר בונים ציר זמן שנתי, יש לחשוב, ראשית, על תקופות המכירה שלנו.
כל עסק פועל אחרת: מטריות הולכות בחורף, וגלידות נמכרות חזק בקיץ;
תופרת שמלות תהיה עמוסה בעונת החתונות ולחנות רהיטים צפוי עומס בפסח.
בציר זה קודם כל ממלאים את המוצרים הכי נמכרים שלנו בעונות השיא,
וב"חורים" מחליטים מה למכור ואולי חסרים לנו מוצרים למגוון לעונות אלו-
דרך ציר זה זה יתבהר.
לאחר מכן, בציר השני אנחנו בודקות
בהתאם לעונת המכירות מהי עונת הייצור וההיערכות-
שם נדע בהתאם לעונות המכירות שצפויות תקופות חלשות,
אבל נקדיש אותן בצורה חכמה ליצור, תכנון, הזמנות,
בחינת דגמים, לימוד, השתלמויות ועוד.
מי שתעשה כך, לא תכנס למשבר שעכשיו רגוע ו"מה קורה"
או תוצף בפחדים ומחשבות על סגירה
או תכנס לתזרים מזומנים מסוכן
שיגרום לה לבזבז כשיש הכנסות ולהיכנס לחובות כשיש תקופות שקטות.
לאחר שברור לנו מה קונים ומתי בציר המכירות
ונערכת בהתאם לזה בציר הייצור והתכנון,
הציר השלישי הוא ציר השיווק-
אם נדייק בו נוכל לחסוך בכספי שיווק ופרסום
ולדייק את ההוצאות שלנו
כך שכל הוצאת שיווק תהיה ממירה לרכישה בגלל העיתוי הנכון.
חנות רהיטים שליוויתי, לדוגמה, פרסמה באמצע כסלו על ספריה במחיר שובר שוק.
התסכול היה גדול מאד,
לאחר שפרסומת במחיר 800 שקלים, לא הניבה אף לקוח.
כשניתחנו זאת, הבנו, שקהל היעד מחליף ספריות רק לפני פסח,
לעומת זאת, עכשיו מדובר בעונה בה משקיעים אנשים
ביחידות דיור לזוגות צעירים.
בפרסום הבא, ייצרנו וקידמנו חבילות מותאמות ופרסומים ליחידות דיור.
כמות הפניות והסגירות כמובן הצדיקה את הפרסום ונסגרו מספר עסקאות.
אני זוכרת שנה שעברה לקראת אדר הפסיקו לפנות אלי לקוחות
וכל קורס או תהליך שהוצע נדחה ולא נסגר,
התסכול שלי היה מאוד גדול שלא לדבר על חשבון נפש ומחשבות לא מקדמות אחרות
כמובן שהשנה נערכתי לכך מראש:
הקורס האחרון שווק בטבט,
בחודשי אדר וניסן עמלתי על בניית תוכניות חדשות בנחת,
הכנת סדנאות, פגישות שיתופי פעולה ופיתוח עצמי
כדי שאהיה מוכנה לאחר הפסח עם אריזת מוצרים חדשים.
גם מבחינה תזרימית הכל נעשתה בפריסה להרבה חודשים
וחודשים "חזקים" נפרסו וכיסו על החודשים "הרדומים".
עסק הוא ישות אורגנית ומשתנה,
וממש כמו שגוף האדם זקוק לשינה כדי להתחדש ולהתרענן,
כך חשוב להכיר את מחזוריות העסק
דרך הכלי של צירי הזמן שפיתחתי כחלק מהתוכנית לחילוץ מתקיעות עסקית.
אז מה עכשיו? לעשות!
על דף לבן, ציירי קו ואת וחודשי השנה, מלאי בו את מתי נמכר מה, את ה"חורים" תמלאי במוצרים נוספים שתפתחי
מעליו ציירי קו של ציר תכנון וייצור ורישמי מתי את דואגת להזמנות, תכנון, ייצור, בקרה, הזמנות
ומעליו ציר השיווק שבו את מחליטה מתי את יוצאת עם פרסום ממוקד במוצר המדוייק ששווה לקדם בכל עונה
