יושבת ביום שישי עם חברה אדריכלית
יש לה טלפון, היא מרימה
(למה להרים אם את עם חברה? -זו כבר שאלה אחרת….)
בצד השני, גברת נהדרת שבדיוק בונה יחידה להשכרה
וכך היא אומרת:
״מירי, קיבלתי עליך המלצות והבנתי שאת ממש אלופה, שושי עשתה איתך.
רציתי רק לבדוק אם את יודעת איזה צבע כדאי להזמין בטמבור אם יש לנו יחידה קטנה של 28 מטר״
מזל שהיו עוד אנשים והיא מספיק התאפקה
כדי לא להשפריץ את הקפה החוצה או להיחנק ממבוכה.
מה היא תתחיל להסביר שיש 700 צבעים בטמבור,
שזה תלוי בזוית של האור,
שהיא למדה את זה בקורס של חצי שנה מתוך ה-4
ושהיא מתפרנסת מזה?
אז היא זרקה לה איזה מספר
והכי עצוב שאם הגברת תעשה את מה שהיא אמרה ולא תהיה מרוצה
תמיד יהיה את מי להאשים….
עולות כאן 2 שאלות:
1. מה מירי צריכה לעשות כדי לא להשתנק מהקפה בזמן ארוחה עם חברה
בגלל לקוחה חסרת גבולות שיש לה רק שאלה?
מתברר שהתשובה היא: הלקוחה לא אשמה! היא מתנהגת הכי טבעי שיש!…
2. איך לייצר לעצמה פרנסה של תותחית על
ששאלה כזו מובילה לעסקה של 8,000 ש״ח
עיצוב פנים כדי שהיחידה תניב לה הכנסה קבועה
ולא צריך יהיה לתחזק אותה לאורך זמן
אני מלמדת את זה בקורסים המתקדמים שלי
אבל די,
קריטי שנתחיל להוביל לקוחות למצוינות ולשירות יוצא דופן אצלנו
שיגרום לך להתפרנס ביתר קלות וללקוחות לסגור ביתר ביטחון
נכון?
